商品のキャンセル、返品・交換について

注文後の商品の変更・キャンセルは、「【リネット】お届け日とクリーニング料金について」のメール前までに、リネットお客様相談室までお問い合わせください。メール後の変更・キャンセルは、承っておりません。 ※商品はクリーニングした衣類の発送時に一緒にお届けします。

「【リネット】お届け日とクリーニング料金について」のメール後の、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

万一、商品の初期不良・配送中の破損等がある場合は、商品到着後7日以内にリネットお客様相談室までメールまたはお電話でご連絡ください。代品がある場合には交換、無い場合には返品（返金）の対応をいたします。

なお、上記の期限を過ぎてからのご連絡やご返送をいただいても、商品の初期不良等のいかなる理由でも返品・交換を承れませんのでご了承ください。

※下記に該当する商品の返品・交換は承れません

・商品到着から8日以上過ぎている商品

・使用済みの商品

お手続きの手順は以下の通りです。

１．商品到着後7日以内に下記の内容を、リネットお客様相談室へメールまたはお電話にてご連絡ください。

・お名前

・メールアドレス

・商品名

・交換または返品の理由

・注文ID

（ご注文後リネットから送信させていただいた確認メールに記載されています）

２．リネットお客様相談室より、返品・交換の手順についてご案内いたします。

３．2でご案内する住所へ、返品・交換したい商品を「着払い」でご返送ください。 ※必ず事前にメールかお電話にてご連絡をいただけますようお願いいたします。事前のご連絡が無い場合、返品・交換を承れません。

※返送の際に商品が紛失してしまわないよう必ず「追跡番号」確認ができる方法でご返送ください。また厳重な梱包及び商品によっては「ワレモノ」指定にご協力いただけますようお願いします。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品（返金）に対応できません。

４．商品の到着後、商品の交換もしくは、返品（返金）の対応をいたします。

お客様のご都合による返品・交換は、承っておりません。